ИнтехСервис в городе Казань

После подписания договора начались сюрпризы. Цена выросла, сроки поставки внезапно увеличились, ссылаются на форс-мажор. После покупки тоже не все гладко. Запросили техническую поддержку – менеджеры пропали, дозвониться сложно. Когда наконец удалось связаться, нам сказали, что гарантия распространяется только на крупные поломки, а за все остальное платите сами.

Интехкран как дилер не вызвал доверия. Есть несостыковки по ценам на катки XCMG. Перед заключением договора поменялись цифры. Лизинг предоставляется на совершенно других условиях, не особо выгодных. Нет реально действующей гарантии, а по ее истечению обращаться бесполезно. Просто игнорируют звонки и запросы на почту.

Да, цены на технику тут бывают пониже, чем у некоторых конкурентов. Правда проблем потом тоже немало. Ввоз скорее всего неофициальный, все на чистом китайском в документации. Клялись, что это легальная поставка, но подтвердить это не смогли. Реальной гарантии и сервиса нет. Долго пытались получить у них эти услуги, а в итоге бегали сами по другим организациям, чтобы хоть как-то обслужить технику и пройти ТО.

Отвратительный опыт сотрудничества. Купили вилочные погрузчики XCMG, но обслуживание оказалось катастрофой. Гарантия действует только на словах. Менеджеры долго отвечают на запросы, а детали для ремонта заказывать нужно самим из Китая! Впечатление от компании испорчено – обещают многое, но ничего не выполняют по факту.

Интехкрансервис - не лучший вариант для приобретения техники XCMG. После получения бульдозера заметили странность: инструкция была на китайском. Потом все же выяснилось, что это серая поставка и ситуация для них типичная. Гарантия заявлена аж 2 года, на самом деле никто ничего чинить не собирается хоть бесплатно, хоть за деньги. Подозреваю, что у них и возможности такой нет. Все время ссылаются на загруженность сервиса, конкретных сроков назвать не могут.

Ужасная компания. Заказали у них асфальтоукладчик XCMG. Не устроила финальная цена и обслуживание в целом. Менеджер ввел в заблуждение по поводу условий сделки. И вообще показался некомпетентным. Также были проблемы с прохождением техосмотра и последующим обслуживанием. Услуги номинально присутствуют, но получить их практически нереально.

Сотрудничества с Интехкраном у нас не вышло. По опыту знаю, что в спорным ситуациях лучше прекращать работу. Тут же была особенная ситуация, асфальтоукладчик требовался срочно. Решили оформить в лизинг. Все согласовали и стали ждать доставки. Привезли с нарушением сроков, не предоставили необходимую документацию. В дальнейшем обращались за консультацией и обслуживанием. Было ощущение, что компания сама не понимает что продает. А сервис реализован плохо, потому что все время не хватает специалистов и долго ждать расходники.

Мне кажется, что официалы должны работать не так. Поставили бульдозеры XCMG в срок. Все работает как надо. Только после продажи на звонки отвечают через раз. Специалистов не прислали, хотя обещали до этого. И вообще взаимодействовать по рабочим вопросам трудно.

До первого обращения в сервис все было отлично. Отказались заменить гидравлическую жидкость в гарантийный срок. Показалось, что это человеческий фактор, связались с руководством. Выяснили, что это просто политика компании такая. Пообещать 2 года гарантии, а потом кормить обещаниями и бегать от своих же клиентов.

Дорого у них выходит. Это только на сайте скидки и большой выбор. Неприятно «обрадовали» перед подписанием договора, что грейдер обойдется дороже. И сумма скажем так очень солидная. Так дела не делаются вообще. То же могу сказать и про модельный ряд. Сначала все в наличии, а по факту долгая доставка в несколько месяцев. Вряд ли эта техника даже в РФ находится с такими сроками. Слышал нелепые отмазки вроде курса валюты, обстановки в мире и тому подобного. Лучше бы менеджеров нормально готовили, а то плавают в элементарных вопросах. Когда берешь такую дорогую технику, хочется и обслуживания на том же уровне. А тут непонятно что.