ИнтехСервис в городе Казань

Мне кажется, что официалы должны работать не так. Поставили бульдозеры XCMG в срок. Все работает как надо. Только после продажи на звонки отвечают через раз. Специалистов не прислали, хотя обещали до этого. И вообще взаимодействовать по рабочим вопросам трудно.

До первого обращения в сервис все было отлично. Отказались заменить гидравлическую жидкость в гарантийный срок. Показалось, что это человеческий фактор, связались с руководством. Выяснили, что это просто политика компании такая. Пообещать 2 года гарантии, а потом кормить обещаниями и бегать от своих же клиентов.

Дорого у них выходит. Это только на сайте скидки и большой выбор. Неприятно «обрадовали» перед подписанием договора, что грейдер обойдется дороже. И сумма скажем так очень солидная. Так дела не делаются вообще. То же могу сказать и про модельный ряд. Сначала все в наличии, а по факту долгая доставка в несколько месяцев. Вряд ли эта техника даже в РФ находится с такими сроками. Слышал нелепые отмазки вроде курса валюты, обстановки в мире и тому подобного. Лучше бы менеджеров нормально готовили, а то плавают в элементарных вопросах. Когда берешь такую дорогую технику, хочется и обслуживания на том же уровне. А тут непонятно что.

С Интехкрансервисом у нас не задалось. Сразу поняли, что техника нам поставлена серая. Это было понятно по инструкции из комплекта. Задали менеджерам вопрос не будет ли проблем с гарантийным и послегарантийным обслуживанием. Уверенно говорили, что всех клиентов поддерживают. Только на самом деле после подписания договора от нас отмахивались. Сделали первое ТО, а дальше уже было проблемно договариваться. И это у них называется расширенной гарантией на 2 года.

Вовремя соскочили от сотрудничества с этой фирмой. Купились на чуть более низкую стоимость вилочных погрузчиков XCMG. Вовремя узнали, что эта разница достигается полным отсутствием сервисного обслуживания. По отзывам коллег на бумаге все прописывается, но добиться чего-то потом нереально.

После покупки вилочных погрузчиков XCMG узнал, что компания не особо заморачивается с сервисом. Отказались менять по гарантии батарею, склада запчастей судя по всему нет. Даже за деньги заказать нельзя.

Продают серую технику под видом официальных поставок. Выяснили уже после покупки, когда начали изучать документы. Сообщали об этом менеджеру, в ответ - мороз. Так что предупреждаю тех, кому этот момент важен.

Много маркетинга и рекламы, а дела мало. Взяли дорожную фрезу XCMG, ей довольны. А вот работой самой компании не очень. То запчастей нет, то специалист в командировке. Если обслуживаться у них, то сплошной головняк получается. Но на этом же делается акцент при продаже техники. Короче нечестно работают эти товарищи.

Техника продается оригинальная, но завозится по мутным схемам. После покупки видать забыли заменить документацию. У нас все было на китайском, без локализации под наш рынок. Делали запрос к производителю, там подтвердили, что завоз неофициальный. Если не себе дома что-то строишь, то могут проблемы возникнуть проблемы.

Первые впечатления были хорошими. После подписания договора начались неприятности. Изменили сумму договора без согласования, а бухгалтерия на автомате оплатила. Говорю им, что нехорошо так с клиентом, а в ответ молчание. Никакой технической поддержки после покупки не было. Все ограничивалось материалами производителя. Специалисты выездные все время были заняты. В итоге все технические вопросы решали сами.