ИнтехСервис в городе Казань

Интехкрансервис - не лучший вариант для приобретения техники XCMG. После получения бульдозера заметили странность: инструкция была на китайском. Потом все же выяснилось, что это серая поставка и ситуация для них типичная. Гарантия заявлена аж 2 года, на самом деле никто ничего чинить не собирается хоть бесплатно, хоть за деньги. Подозреваю, что у них и возможности такой нет. Все время ссылаются на загруженность сервиса, конкретных сроков назвать не могут.

Ужасная компания. Заказали у них асфальтоукладчик XCMG. Не устроила финальная цена и обслуживание в целом. Менеджер ввел в заблуждение по поводу условий сделки. И вообще показался некомпетентным. Также были проблемы с прохождением техосмотра и последующим обслуживанием. Услуги номинально присутствуют, но получить их практически нереально.

Сотрудничества с Интехкраном у нас не вышло. По опыту знаю, что в спорным ситуациях лучше прекращать работу. Тут же была особенная ситуация, асфальтоукладчик требовался срочно. Решили оформить в лизинг. Все согласовали и стали ждать доставки. Привезли с нарушением сроков, не предоставили необходимую документацию. В дальнейшем обращались за консультацией и обслуживанием. Было ощущение, что компания сама не понимает что продает. А сервис реализован плохо, потому что все время не хватает специалистов и долго ждать расходники.

Мне кажется, что официалы должны работать не так. Поставили бульдозеры XCMG в срок. Все работает как надо. Только после продажи на звонки отвечают через раз. Специалистов не прислали, хотя обещали до этого. И вообще взаимодействовать по рабочим вопросам трудно.

До первого обращения в сервис все было отлично. Отказались заменить гидравлическую жидкость в гарантийный срок. Показалось, что это человеческий фактор, связались с руководством. Выяснили, что это просто политика компании такая. Пообещать 2 года гарантии, а потом кормить обещаниями и бегать от своих же клиентов.

Дорого у них выходит. Это только на сайте скидки и большой выбор. Неприятно «обрадовали» перед подписанием договора, что грейдер обойдется дороже. И сумма скажем так очень солидная. Так дела не делаются вообще. То же могу сказать и про модельный ряд. Сначала все в наличии, а по факту долгая доставка в несколько месяцев. Вряд ли эта техника даже в РФ находится с такими сроками. Слышал нелепые отмазки вроде курса валюты, обстановки в мире и тому подобного. Лучше бы менеджеров нормально готовили, а то плавают в элементарных вопросах. Когда берешь такую дорогую технику, хочется и обслуживания на том же уровне. А тут непонятно что.

С Интехкрансервисом у нас не задалось. Сразу поняли, что техника нам поставлена серая. Это было понятно по инструкции из комплекта. Задали менеджерам вопрос не будет ли проблем с гарантийным и послегарантийным обслуживанием. Уверенно говорили, что всех клиентов поддерживают. Только на самом деле после подписания договора от нас отмахивались. Сделали первое ТО, а дальше уже было проблемно договариваться. И это у них называется расширенной гарантией на 2 года.

Вовремя соскочили от сотрудничества с этой фирмой. Купились на чуть более низкую стоимость вилочных погрузчиков XCMG. Вовремя узнали, что эта разница достигается полным отсутствием сервисного обслуживания. По отзывам коллег на бумаге все прописывается, но добиться чего-то потом нереально.

После покупки вилочных погрузчиков XCMG узнал, что компания не особо заморачивается с сервисом. Отказались менять по гарантии батарею, склада запчастей судя по всему нет. Даже за деньги заказать нельзя.

Продают серую технику под видом официальных поставок. Выяснили уже после покупки, когда начали изучать документы. Сообщали об этом менеджеру, в ответ - мороз. Так что предупреждаю тех, кому этот момент важен.