ИнтехСервис в городе Казань

Заказали два вилочных погрузчика для нового склада. По договору – поставка за 10 дней. В итоге ждали почти месяц! Каждый раз называли новые даты, а потом выяснилось, что техника вообще не была на складе – ее только заказывали после нашей предоплаты. Когда потребовали неустойку за просрочку, нам заявили: "Читайте договор, там нет штрафных санкций". Мошенничество чистой воды.

Плохая контора по всем фронтам. Напортачили при доставке телескопического погрузчика. Ввели в заблуждение с комплектацией, ценой и документами. После всего негатива еще кинули с обслуживанием. Это был фактор, который определил наше решение о выборе дилера. От гарантийных обязательств вроде не отказываются, но в плане сервисной базы все печально. Те же расходники заказать целая проблема. Похоже на то, что везут все напрямую из Китая. Потому что сроки называют космические. Может это просто уловка, чтобы отстали и пошли делать на стороне.

Сотрудничество с Интехкраном начиналось многообещающе. Закупали технику XCMG для нового объекта, выбрали именно их из-за уверений в сервисе и наличии запчастей. На деле все оказалось иначе. После года работы понадобились расходники. Ничего в наличии нет, срок доставки 2 месяца, а по телефону советуют «найти на стороне». Написали официальную претензию, тогда только начали шевелиться. Но даже после этого все тянулось неделями. Менеджер, курировавший сделку, пропал. По гарантии все очень ограничено. Сейчас уже обращаемся в другую компанию. Техника хорошая, но обслуживать ее Интехкран явно не готов.

Сплошное разочарование. Заказали экскаватор, и всё пошло не так: затянули сроки, документация не в порядке. Мы надеялись на нормальное сотрудничество, а в итоге получили только нервные тратоты и кучу недовольства. Не советую.

Обратился в Интехкран за вилочным погрузчиком XCMG. Привлекла стоимость, но в остальном не очень. Обещали быструю поставку, но в итоге ждал почти месяц. Когда начались вопросы по гарантии, оказалось, что она работает только на бумаге. Любые обращения встречали стандартным «ждите, вам перезвонят». В итоге пришлось самому искать запчасти и специалистов, хотя это должен был делать «официальный дилер».

После подписания договора начались сюрпризы. Цена выросла, сроки поставки внезапно увеличились, ссылаются на форс-мажор. После покупки тоже не все гладко. Запросили техническую поддержку – менеджеры пропали, дозвониться сложно. Когда наконец удалось связаться, нам сказали, что гарантия распространяется только на крупные поломки, а за все остальное платите сами.

Интехкран как дилер не вызвал доверия. Есть несостыковки по ценам на катки XCMG. Перед заключением договора поменялись цифры. Лизинг предоставляется на совершенно других условиях, не особо выгодных. Нет реально действующей гарантии, а по ее истечению обращаться бесполезно. Просто игнорируют звонки и запросы на почту.

Да, цены на технику тут бывают пониже, чем у некоторых конкурентов. Правда проблем потом тоже немало. Ввоз скорее всего неофициальный, все на чистом китайском в документации. Клялись, что это легальная поставка, но подтвердить это не смогли. Реальной гарантии и сервиса нет. Долго пытались получить у них эти услуги, а в итоге бегали сами по другим организациям, чтобы хоть как-то обслужить технику и пройти ТО.

Отвратительный опыт сотрудничества. Купили вилочные погрузчики XCMG, но обслуживание оказалось катастрофой. Гарантия действует только на словах. Менеджеры долго отвечают на запросы, а детали для ремонта заказывать нужно самим из Китая! Впечатление от компании испорчено – обещают многое, но ничего не выполняют по факту.

Интехкрансервис - не лучший вариант для приобретения техники XCMG. После получения бульдозера заметили странность: инструкция была на китайском. Потом все же выяснилось, что это серая поставка и ситуация для них типичная. Гарантия заявлена аж 2 года, на самом деле никто ничего чинить не собирается хоть бесплатно, хоть за деньги. Подозреваю, что у них и возможности такой нет. Все время ссылаются на загруженность сервиса, конкретных сроков назвать не могут.