ТеремЪ в городе Москва

Опыт работы с ТЕРЕМЪ оставил крайне негативное впечатление. Мы сотрудничали с менеджером Ильей, но у нас сложилось ощущение, что намеренно заманивают низкой ценой, а затем резко повышают стоимость и подводят к большому кредиту.
Также, нам было неприятно то, что Теремъ не прямо работает с материнским капиталом, а настаивает на единственном варианте - оформлении кредита. Это повлекло за собой непредвиденное увеличение стоимости дома на 500 тыс. рублей.
Мы приехали в офис с женой и маленьким ребенком, чтобы подписать документы. Однако тут нам внезапно объявили, что цена выросла с 4,2 млн. рублей до 5,9 млн. рублей. При этом из проекта была удалена проводка по участку и подключение к водоснабжению. При вопросе о причине такого резкого изменения цены представитель Илья ответил безапелляционно: "Ой, да я просто дважды ошибся, делая расчет дома для вас. Я думал, вам нужен обычный дом, а оказывается, вам нужен жилой. Иногда такое случается..." Было досадно не услышать извинений за такую ошибку и никакой компенсации за неудобства.
К тому же, Илья настойчиво рекомендовал оформить кредит, несмотря на наши настоятельные просьбы о другом варианте.
Мы решили отказаться от сотрудничества с компанией Теремъ из-за всей этой ситуации. Илья позвонил мне и услышал все мои описанные претензии.

Я являюсь клиентом этой компании и хочу сказать, что "Терем" вполне неплохо строит дома - быстро и качественно. Однако, стоит упомянуть, что они не несут никакой ответственности за инженерные коммуникации, с которыми вам придется заключать отдельный договор. Это довольно печально.

Офис компании работает на отлично, обслуживание клиентов быстрое и эффективное. Мы заказали дом в 2023 году с дополнительными опциями. Строительство проходило быстро, но, к сожалению, качество оказалось не таким идеальным, как хотелось бы. В частности:
- Полы на первом этаже начали батутить, несмотря на то, что мы заплатили за усиленные лаги. После обращения, долгих проверок и согласований, начали принимать меры для устранения проблемы, дополнительные сваи и усиление балками. Еще неясно, насколько эти меры будут долговечными и надежными.
- Часть радиаторов начала протекать после включения отопления.
- Ветро-влагозащитная мембрана не была проклеена.
- Внешняя покраска, имитирующая брус, оказалась некачественной. Частично это подтвердилось при осмотре, но никакие меры не были предприняты для исправления проблемы.
- Зимой из розеток и проходок для коммуникаций (стояки, электрические проходки) периодически дует холодный воздух. При проведении тепловизионного обследования дома при низких температурах, выяснилось, что в местах примыканий и проходах коммуникаций внутренняя температура поверхностей пола и стен опускается до -1,5 градусов при температуре на улице -6 градусов.
- При температуре -10 градусов замерз стояк. После обращения и выезда инженера прошло уже больше месяца, и до сих пор нет ответа, несмотря на то, что мы регулярно звоним в компанию.
- Выходы вентиляции на крыше не были проклеены с внутренней стороны.
P.S.
После выявления такого количества внешних проблем, остается неизвестным, сколько еще скрытых дефектов может быть присутствующими. Принимайте свои решения об исполнителе учитывая всё вышесказанное..

В будние дни попасть на территорию очень сложно, нужно записываться и ставить подпись, хотя непонятно для чего. При выходе никто ничего не спрашивает, похоже, что это для статистики. Когда я зашел, сразу спросили, к кому я записывался. Посмотреть проект на месте в компании на Кузьминках не разрешают, человек будет ходить за тобой как надзиратель. Найду другое решение и другую компанию.

Неожиданно в ноябре 2023 года стали выявляться скрытые проблемы. Компания Терем, которая занималась строительством в нашем случае, использовала осб плиты в качестве чернового пола. Когда были проведены работы по прокладке проводки под домом, мы обнаружили, что эти плиты были мокрые. Решили разобраться в ситуации и расширить осмотр. При этом выявили следующую картину: между черновым полом (осб плитой) и ветрозащитным слоем (изоспан А) располагалась клеенка, которая шуршала и ощущалась при прикосновении. Мы разрезали ветрозащиту и обнаружили огромный полиэтиленовый пакет от рулонного утеплителя. Опять же, при дальнейшем осмотре, мы обнаружили, что между ветрозащитным слоем и утеплителем также присутствовала клеенка. Мы не стали разрезать мембрану полностью, но предполагаем, что там находятся пакеты от утеплителя. Таким образом, строители бани с какой-то целью уложили клеенку между черновым полом и утеплителем. Предположительно, они это сделали для того, чтобы пленка равномерно простила от балки до балки. Поэтому утеплитель пола оказался в двойной пароизоляции как с наружной стороны, так и с внутренней. В результате утеплитель стал непроницаемым для воздуха и на нем скапливается конденсат. Мы обнаружили, что клеенка от утеплителя, которую вытащили, была полностью мокрая, и с нее текла вода, из-за этого осб плиты тоже промокли. Теперь нам придется осуществлять проверку всего пола и извлекать все клеенки, которые были уложены между слоями половой конструкции. Это представляет определённую опасность, так как мы можем случайно повредить утеплитель и нарушить его функции. Мы случайно обнаружили эту проблему, в противном случае мы уже столкнулись бы с разрушенным полом. Сначала мы надеялись, что при обращении в компанию Терем, оплата за строительство и проведении реконструкции качество пола, стен и крыши нас не разочарует. Летом 2019 года мы перебрали все внутренние стены дома, так как замерзали зимой и написали соответствующий отзыв, тогда выявились проблемы с утеплением. Летом 2022 года мы также провели работы по реконструкции внешних стен, так как они протекали из-за неправильного монтажа. А в ноябре 2023 года мы обнаружили конденсат и мокрый утеплитель пола.

Насчет постройки с доплатой только по факту выполняемых работ - это мы узнали с сайта компании. Однако, на этапе переговоров нам предлагали взять небольшую сумму в кредит, несмотря на то, что мы не хотели этого делать. К сожалению, после нашего отказа, компания Терем изменила условия и потребовала предоплату. Это неприятно, поскольку мы рассматривали возможность строительства с учетом обещанной гибкости в оплате. Возможно, компания получает маржу от банков за предоставление кредитов. В результате мы не смогли построиться, хотя были готовы платить. Это введение потребителей в заблуждение.

Я настоятельно не рекомендую эту компанию! Я выбирал ее из-за известного бренда, но очень пожалел. Дома, построенные менее известными компаниями у соседей, значительно лучшего качества! Мы построили наш дом два года назад, но до сих пор сталкиваемся с недоработками. Положительные отзывы явно накручены!